Infogérance & déploiement centre d'appel

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S’adresser à la société Hotline, c’est bénéficier du savoir-faire d’une équipe experte dans l’assistance aux utilisateurs. Hotline est le partenaire des grandes entreprises pour toutes les problématiques liées à l’implémentation de solution ITASM (QUALIPARC), en s’appuyant sur son partenariat avec ASG Software une référence sur le secteur de l’IT Asset & Service Management, depuis le début des années 90. Nombreuses sont les problématiques susceptibles d’affecter la bonne marche des entreprises, ainsi Hotline a développé des prestations clés en main, entre autres : des prestations de maintenance informatique, le pilotage budgétaire et la gestion des actions correctives, du conseil en estimation du coût du cycle de vie, l’optimisation des processus d’approvisionnement, l’infogérance (MCO [maintien en condition opérationnelle], des prestations help desk [déploiement et gestion de projets, migrations et déploiements]). Hotline assure des services d’une grande flexibilité et d’une performance inégalée ce qui explique les performances suivantes : plus de 900 000 leads/an, plus de 200 000 utilisateurs, plus de 320 000 actes de proximité/an.

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